Задать вопрос специалисту


Отправить сообщение

ВОПРОС-ОТВЕТ


Вопросы

Ответ специалиста

  • 2014-03-18
    Сергей (HP 4515S)

    Ноутбуку 5 лет, проблема началась через месяц после чистки мастером.

    Ноутбук после прогрева (1-3 часа) выключается. Гаснет экран или на нем какой-то узор, винт останавливается, кнопка включения подсвечивается.

  • 2014-03-18
    Администратор
    Не доверяйте выездным мастерам, это студенты не имеющие опыта! Ноутбуки нужно обслуживать в условиях сервисного центра, необходимо проводить чистку системы охлаждения(чистка радиатора, смазка кулера) с заменой термоинтерфейсов (термопасты и термо-прокладок). Стоимость услуги 1500р.(1-2дня). Ремонт осуществляем в порядке очереди. То, что вы описали указывает на сильный перегрев видеокарты! Это может привести к выходу её из строя!
  • 2014-03-18
    Игорь (ASUS К-50AF)
    Ноутбук включается только при очень сильном нажатии на кнопку включения питания. Дальше без проблем. Проблема появилась после разборки ноутбука для его чистки
  • 2014-03-18
    Администратор
    Неибоходимо посмотреть с чем именно проблема с разборкой ноутбука, в вашем случае диагностика будет платная в случае отказа от ремонта. Ориентировочно 1000-2000. Заодно посмотрим корректно ли провели чистку, и проконсультируем по мере надобности.
  • 2014-03-05
    Юрий (HP pavivlion g7)
    На ноутбуке постоянно стала гореть кнопка включения. Даже при завершении работы windows. оставлял на ночь на аккумуляторе, утром включил, уровень аккумулятора стал 60%, то бишь какое то устройство не завершает свою работу или это короткое замыкание? Когда вынимаешь батарею лампа гаснет, вставляешь, снова загорается, хотя ноутбук не включаю.
  • 2014-03-05
    Администратор
    похоже на неисправность материнской платы. Обновите BIOS с официального сайта Hewlett Packard в разделе поддержка, через поиск по модели. Если не поможет, обращайтесь в сервис, потребуется диагностика с разборкой аппарата.
  • 2014-03-01
    влад (IBM/Lenovo ideapad z710)
    ноутбук новый 3 дня работал нормально но при запуске игры выключаеться и синий екран (a problem has been detected and windows has been shut down to prevent damage to your computer. Attempt to reset the display driver and recover from timeout failed . If this is the first you've seen this stop error screen restart your computer .)что делать?
  • 2014-03-01
    Администратор
    Возможная причина повреждённый драйвер на видеокарту, либо сама видеокарта вышла из строя. Приносите на детальную диагностику. Если потребуется разборка ноутбука диагностика платная 500р., в случае отказа от ремонта. Диагностика занимает 1-3 дня.
  • 2014-03-01
    Георгий (ASUS x550l)
    Когда хочу зайти в панель управления NVIDIA,оно не заходит а пишет что гп nvidia не подключен к монитору
  • 2014-03-01
    Администратор
    Возможно проблема в драйвере! Скачайте драйвер на сайте http://www.asus.ru в разделе "поддержка". Если не поможет, приносите на диагностику.
  • 2014-02-28
    Алёна (MSI GT 683)
    Ноутбук MSI GT 683 внезапно выключился во время работы: без спецэффектов, просто тихо вырубился. Выглядит так, будто закончился заряд батареи, но в этот момент он работал от блока питания, подключенного к сети. Больше не включается, индикаторы не горят - ни при подключенном адаптере, ни при отключенном. Блок питания оригинальный из комплекта поставки ADP 150 NB d 19.5v 7.7a производство Delta. Тоже ведет себя странно. При подключении к сети вместе с ноутбуком индикаторная лампочка не горит. Если подключить отдельно от ноутбука - загорается, но только если он после подключения с ноутбуком полежал немного без подключения в сторонке. Сразу после подключения с ноутбуком блок питания выглядит мертвым. Ноутбук редко перемещали, работал более года как стационар, никаких скачков электричества перед инцидентом не было. В чем может быть проблема? Надо лечить обоих: и блок питания и ноутбук или проблема в одном из двух? Что могло произойти?
  • 2014-02-28
    Администратор
    Судя по всему зарядное устройство уходит в защиту от короткого замыкания при подключении к ноутбуку. Проблема непосредственно в цепи питания ноутбука. Потребуется дигностика с разборкой аппарата, в случае отказа от ремонта диагностика платная - 500р. Ориентировочная стоимость ремонта цепи питания ноутбука MSI ~3500. Возможно причиной мог стать сильный нагрев ноутбука.
  • 2014-02-25
    Daria (Samsung ultrabook 5 series)
    повреждена пластмассовая оболочка механизма открытия крышки с одной стороны. В итоге - монитор чуток перекошен и еще чуть-чуть и крепление монитора с одной стороны просто сломается. Возможен ли ремонт/замена этой детали корпуса? Сколько примерно может стоить ремонт такого порядка.
  • 2014-02-25
    Администратор
    На данных моделях к сожалению меняется крышка в сборе. Если есть гарантия,и причиной слома стало не падение аппарата, Вы можете попробовать обратиться в официальный сервис Samsung. Стоимость замены и сколько займёт доставка крышки, можно уточнить, если Вы отправите письмо с серийным номером и полным названием модели (указано на днище ноутбука, либо в документах к ноутбуку). mail@happylaptop.ru
  • 2014-02-23
    Георгий (ASUS x550l)
    Ноутбук не падал никаких дефектов не было,когда нажимаешь на область возле наклейки с характеристиками ноутбука,то слышен какой-то хруст около защёлок которые держат крышку,объясните что может быть, ещё этот же хруст слышен и около наклейки с характеристиками ноутбука
  • 2014-02-23
    Администратор
    возможно слышен хруст от пластиковых защёлок корпуса. Если есть свободное время, зайдите к нам в сервис, тогда точно ответим на Ваш вопрос. Посторонних звуков наблюдаться не должно в любом случае.
  • 2014-02-23
    Георгий (ASUS x550l)
    Ноутбук не падал никаких дефектов не было,когда нажимаешь на область возле наклейки с характеристиками ноутбука,то слышен какой-то хруст около защёлок которые держат крышку,объясните что может быть, ещё этот же хруст слышен и около наклейки с характеристиками ноутбука
  • 2014-02-23
    Администратор
    если хруст слышен только во включенном состоянии, то судя по всему "хрустит" жёсткий диск. Ничего страшного в этом нет. Протестируйте жёсткий диск при помощи утилиты HDTune или Victoria.
  • 2014-02-22
    Лейсан (ASUS x75a)
    Ноутбук не переходит в спящий режим. Переход либо с трудом, либо вовсе перезагружается. Сняла галочку с перезагрузки из-за ошибки. При входе и выходе из спящего режима ноутбук долго загружается, кулер работает рывками, через 5 минут все прекрасно работает. Ничего не зависает, самопроизвольно не отключается, никаких перебоев в работе. Почистила от пыли: ничего не перегревается, термопасту поменяла. Установила программы по обновлению и контролю за работой ноутбука, возможно ли, что какие-то обновленные драйвера не подошли?
  • 2014-02-22
    Администратор
    Рекомендуем протестировать жёсткий диск на BAD секторы, сделать это можете с помощью программы HDTune или Victoria.
  • 2014-02-04
    Ирина (HP pavilion g6)
    Во время работы за ноутбуком кулер плохо работает(вентилятор прокручивается несколько секунд и останавливается), ноутбук перегревался,экран темнеет,но бук продолжает работать и через некоторое время выключается. Вызывали мастера,он почистил кулер и заменил термопласт,но все равно возникают эти проблемы. Что же делать?
  • 2014-02-04
    Администратор
    видимо требуется замена кулера (вентилятора), возможно просто смазка. Если поможет смазка (она входит в стандартную профилактику системы охлаждения ноутбука), то стоимость будет 1500р., если потребуется замена кулера, то стоимость составит 2500. Настоятель рекомендуем не пытаться работать на лэптопе с неисправной системой охлаждения.
  • 2014-01-25
    юра (eMachines e528)
    при востановлений виндовс сохранятся все даные если не диск Д
  • 2014-01-25
    Администратор
    Если в меню присутствует такая опция. "К заводским настройкам" - это с потерей данных, если есть "Первоначальное состояние Windows" - то локальный диск D: останется без изменений. Названия пунктов могут отличаться, вчитывайтесь в текст.
  • 2014-01-22
    Андрей (Acer V5-572G)
    Здравствуйте, подскажите пожалуйста что происходит с моим ноутбуком Acer v5-572g. Вообщем распишу подробно, купил неделю назад точно такую же модель на барахолке, тестил его один день, пробовал играть GTA 4 на максимальных настройках, Call of Duty первую часть на макс. настойках, Crysis первый на максимальных тоже шел хорошо. Вообщем по графике в играх было все изумительно, но радостные моменты к сожалению тогда и закончились. Когда я играл на максимальных настройках в GTA 4 буквально где-то минут 40, ноутбук вдруг завис и после этого даже в меню любой игры не мог зайти, повлялся черный экран на мониторе с какими-то белыми кубиками. Что я с ним только не делал, менял драйвера, сделал восстановление системы и все было без толку. Благо что продавец на барахолке был хороший, дал мне как раз гарантию на недельку. Я ему позвонил, объяснил как было на самом деле и он мне его поменял ровно на такую же модель Acer v5-572g. Когда я его принес домой, сразу заметил что оценка производительности Windows на нем меньше чем на прежнем, у того была 5.6, а у этого 4.3. Ноутбук по характеристикам ничем не отличается, тестил Everest'ом, стоит такой же процессор, столько же ОЗУ, видеокарты одинаковые, но вот игры на нем даже на средних настройках зависают. Я скачал на официальном сайте Acer последние драйвера на чипсет, на видеокарту, diretcx, Framework 4.5 и т.д, поставил Windows 7, и тоже ничего не помогло. На первом ноутбуке помню был прошитый Биос на последнюю версию, а здесь версия биоса вообще не понятная: V2.06test. Скачал последнюю версию Биоса v2.10 на официальном сайте Acer. Как только не пробую его прошить на новую версию, программа пишет на английском "Ваша версия Биоса новее, чем та, которую вы хотите установить". А ведь моя то версия Биоса 2.06test старее чем последняя 2.10. Подскажите пожалуйста, может кто знает что мне сделать с ним? Может и не в Биосе то проблема вся, может проблема в железе. Большое спасибо.
  • 2014-01-22
    Администратор
    в первом случае, видимо видео было "пропаяно", под нагрузкой дефект проявился. Второй лэптоп нужно посмотреть, возможно, видео заменили на аналог, с немного меньшей производительностью, но такие ремонты обычно в крайних случаях, когда совсем не найти необходимый чип, уточните у продавца.
  • 2014-01-15
    Иван (Acer E1 531G)
    После проверки и подготовке компьютера к восстановлению, он запорашивает отменить или продолжать. После нажатия продолжить, просто светится логотип asser и без изменений. Через определенное время он начинает уже загрузки системы, и выдает ошибку и все по новой. Ковырял биос не помогает не знаю что делать но проблема точно в Биосе . Спасибо за ранее!
  • 2014-01-15
    Администратор
    Установка лицензионной Windows 7 Home Basic + драйверы и утилиты от Acer = 2000р, Установка лицензионной Windows 7 Home Premium + драйверы и утилиты от Acer =2500р
  • 2014-01-03
    michail s (ASUS x75a)
    Купил три дня назад асус х75а, новый. Всё вроде бы нормально, но вот он постоянно издает звук, как будто что-то загружает. Даже когда просто стоит без дела. Такой тихий крехтящий звук, когда например программу загружает или игру, только у меня звук постоянно. В чем может быть проблема? Работает при этом нормально, быстро, просто звук бесит.
  • 2014-01-03
    Администратор
    Скорее всего, Вы слышите шум от жёсткого диска. Чтобы увеличить срок жизни жёсткого диска выключайте лэптоп, если не используете.
  • 2013-12-23
    Лилия (Acer Aspire E1-570G)
    Ноутбук ACER Aspire E1-570G. купила вчера. почти сразу сильно начал гудеть вентилятор. не греется, но шуметь почти не перестает. это нормально?
  • 2013-12-23
    Администратор
    Если будет свободная минута, зайдите к нам в сервис послушать на сколько громко он шумит и протестировать как справляется с нагревом. Возможно брак
  • 2013-12-20
    Юра (Fujitsu Amilo A1650G)
    Ноутбук Fujitsu-Siemens Amilo A1650G, ОС-Windows XP Home. В последнее время (примерно один год) такая наблюдается дребедень - при работе компьютер "зависает", ни одна кнопка не работает при этом экран становится просто белым или (что редко) полосатым (вертикальные черно-белые полосы), спасает только перезагрузка кнопкой отключения питания. После перезагрузки ноут работает в штатном режиме. И такое может повторятся и через час и через пять.Причем иногда "зависает" просто когда я просматриваю страницы интернета, кроме браузера ни одна программа не запущена.
  • 2013-12-20
    Администратор
    Скорее всего неисправен видео процессор, из-за перегрева. ремонт ~5500р.
  • 2013-12-08
    Макс (ASUS N76V)
    Ноутбук ASUS N76V Вчера выключил долгим нажатием кнопки power Сегодня хотел включить но вижу только черный экран В БИОС заходит, но не получается исправить черный экран Можете посоветовать как?
  • 2013-12-08
    Администратор
    Скорее всего повреждена файловая система. Восстановление 1200р.
  • 2013-12-05
    Станислав (Samsung R-540)
    На ночь оставил ноутбук включённым в сеть, утром открыл крышку не горит ни одна лампа, на кнопку включения никакой реакции, полностью умерший.! В чём может причина и какие дальнейшие действия???
  • 2013-12-05
    Администратор
    В первую очередь проверьте зарядное устройство, пошевелите штекер в районе разъёма питания. Ну а причин может быть очень много, привозите на диагностику, найдём в чём причина.
  • 2013-12-02
    Александр (HP g6)
    Стоит Windows 7 home Basic cis and ge Прошу совета как правильно и без последствий сделать recovery?
  • 2013-12-02
    Администратор
    Сохраните все важные данные на съёмный носитель, при включении ноутбука нажмите клавишу F11, запустится мастер по восстановлению заводских параметров. Далее следуйте инструкции. Если, что то не получится звоните +7 (911) 925-11-75
первая ... <назад 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 вперед> ... последняя