Задать вопрос специалисту


Отправить сообщение

ВОПРОС-ОТВЕТ



Вопросы

Ответ специалиста

  • 2014-02-25
    Daria (Samsung ultrabook 5 series)
    повреждена пластмассовая оболочка механизма открытия крышки с одной стороны. В итоге - монитор чуток перекошен и еще чуть-чуть и крепление монитора с одной стороны просто сломается. Возможен ли ремонт/замена этой детали корпуса? Сколько примерно может стоить ремонт такого порядка.
  • 2014-02-25
    Администратор
    На данных моделях к сожалению меняется крышка в сборе. Если есть гарантия,и причиной слома стало не падение аппарата, Вы можете попробовать обратиться в официальный сервис Samsung. Стоимость замены и сколько займёт доставка крышки, можно уточнить, если Вы отправите письмо с серийным номером и полным названием модели (указано на днище ноутбука, либо в документах к ноутбуку). mail@happylaptop.ru
  • 2014-02-23
    Георгий (ASUS x550l)
    Ноутбук не падал никаких дефектов не было,когда нажимаешь на область возле наклейки с характеристиками ноутбука,то слышен какой-то хруст около защёлок которые держат крышку,объясните что может быть, ещё этот же хруст слышен и около наклейки с характеристиками ноутбука
  • 2014-02-23
    Администратор
    возможно слышен хруст от пластиковых защёлок корпуса. Если есть свободное время, зайдите к нам в сервис, тогда точно ответим на Ваш вопрос. Посторонних звуков наблюдаться не должно в любом случае.
  • 2014-02-23
    Георгий (ASUS x550l)
    Ноутбук не падал никаких дефектов не было,когда нажимаешь на область возле наклейки с характеристиками ноутбука,то слышен какой-то хруст около защёлок которые держат крышку,объясните что может быть, ещё этот же хруст слышен и около наклейки с характеристиками ноутбука
  • 2014-02-23
    Администратор
    если хруст слышен только во включенном состоянии, то судя по всему "хрустит" жёсткий диск. Ничего страшного в этом нет. Протестируйте жёсткий диск при помощи утилиты HDTune или Victoria.
  • 2014-02-22
    Лейсан (ASUS x75a)
    Ноутбук не переходит в спящий режим. Переход либо с трудом, либо вовсе перезагружается. Сняла галочку с перезагрузки из-за ошибки. При входе и выходе из спящего режима ноутбук долго загружается, кулер работает рывками, через 5 минут все прекрасно работает. Ничего не зависает, самопроизвольно не отключается, никаких перебоев в работе. Почистила от пыли: ничего не перегревается, термопасту поменяла. Установила программы по обновлению и контролю за работой ноутбука, возможно ли, что какие-то обновленные драйвера не подошли?
  • 2014-02-22
    Администратор
    Рекомендуем протестировать жёсткий диск на BAD секторы, сделать это можете с помощью программы HDTune или Victoria.
  • 2014-02-04
    Ирина (HP pavilion g6)
    Во время работы за ноутбуком кулер плохо работает(вентилятор прокручивается несколько секунд и останавливается), ноутбук перегревался,экран темнеет,но бук продолжает работать и через некоторое время выключается. Вызывали мастера,он почистил кулер и заменил термопласт,но все равно возникают эти проблемы. Что же делать?
  • 2014-02-04
    Администратор
    видимо требуется замена кулера (вентилятора), возможно просто смазка. Если поможет смазка (она входит в стандартную профилактику системы охлаждения ноутбука), то стоимость будет 1500р., если потребуется замена кулера, то стоимость составит 2500. Настоятель рекомендуем не пытаться работать на лэптопе с неисправной системой охлаждения.
  • 2014-01-25
    юра (eMachines e528)
    при востановлений виндовс сохранятся все даные если не диск Д
  • 2014-01-25
    Администратор
    Если в меню присутствует такая опция. "К заводским настройкам" - это с потерей данных, если есть "Первоначальное состояние Windows" - то локальный диск D: останется без изменений. Названия пунктов могут отличаться, вчитывайтесь в текст.
  • 2014-01-22
    Андрей (Acer V5-572G)
    Здравствуйте, подскажите пожалуйста что происходит с моим ноутбуком Acer v5-572g. Вообщем распишу подробно, купил неделю назад точно такую же модель на барахолке, тестил его один день, пробовал играть GTA 4 на максимальных настройках, Call of Duty первую часть на макс. настойках, Crysis первый на максимальных тоже шел хорошо. Вообщем по графике в играх было все изумительно, но радостные моменты к сожалению тогда и закончились. Когда я играл на максимальных настройках в GTA 4 буквально где-то минут 40, ноутбук вдруг завис и после этого даже в меню любой игры не мог зайти, повлялся черный экран на мониторе с какими-то белыми кубиками. Что я с ним только не делал, менял драйвера, сделал восстановление системы и все было без толку. Благо что продавец на барахолке был хороший, дал мне как раз гарантию на недельку. Я ему позвонил, объяснил как было на самом деле и он мне его поменял ровно на такую же модель Acer v5-572g. Когда я его принес домой, сразу заметил что оценка производительности Windows на нем меньше чем на прежнем, у того была 5.6, а у этого 4.3. Ноутбук по характеристикам ничем не отличается, тестил Everest'ом, стоит такой же процессор, столько же ОЗУ, видеокарты одинаковые, но вот игры на нем даже на средних настройках зависают. Я скачал на официальном сайте Acer последние драйвера на чипсет, на видеокарту, diretcx, Framework 4.5 и т.д, поставил Windows 7, и тоже ничего не помогло. На первом ноутбуке помню был прошитый Биос на последнюю версию, а здесь версия биоса вообще не понятная: V2.06test. Скачал последнюю версию Биоса v2.10 на официальном сайте Acer. Как только не пробую его прошить на новую версию, программа пишет на английском "Ваша версия Биоса новее, чем та, которую вы хотите установить". А ведь моя то версия Биоса 2.06test старее чем последняя 2.10. Подскажите пожалуйста, может кто знает что мне сделать с ним? Может и не в Биосе то проблема вся, может проблема в железе. Большое спасибо.
  • 2014-01-22
    Администратор
    в первом случае, видимо видео было "пропаяно", под нагрузкой дефект проявился. Второй лэптоп нужно посмотреть, возможно, видео заменили на аналог, с немного меньшей производительностью, но такие ремонты обычно в крайних случаях, когда совсем не найти необходимый чип, уточните у продавца.
  • 2014-01-15
    Иван (Acer E1 531G)
    После проверки и подготовке компьютера к восстановлению, он запорашивает отменить или продолжать. После нажатия продолжить, просто светится логотип asser и без изменений. Через определенное время он начинает уже загрузки системы, и выдает ошибку и все по новой. Ковырял биос не помогает не знаю что делать но проблема точно в Биосе . Спасибо за ранее!
  • 2014-01-15
    Администратор
    Установка лицензионной Windows 7 Home Basic + драйверы и утилиты от Acer = 2000р, Установка лицензионной Windows 7 Home Premium + драйверы и утилиты от Acer =2500р
  • 2014-01-03
    michail s (ASUS x75a)
    Купил три дня назад асус х75а, новый. Всё вроде бы нормально, но вот он постоянно издает звук, как будто что-то загружает. Даже когда просто стоит без дела. Такой тихий крехтящий звук, когда например программу загружает или игру, только у меня звук постоянно. В чем может быть проблема? Работает при этом нормально, быстро, просто звук бесит.
  • 2014-01-03
    Администратор
    Скорее всего, Вы слышите шум от жёсткого диска. Чтобы увеличить срок жизни жёсткого диска выключайте лэптоп, если не используете.
  • 2013-12-23
    Лилия (Acer Aspire E1-570G)
    Ноутбук ACER Aspire E1-570G. купила вчера. почти сразу сильно начал гудеть вентилятор. не греется, но шуметь почти не перестает. это нормально?
  • 2013-12-23
    Администратор
    Если будет свободная минута, зайдите к нам в сервис послушать на сколько громко он шумит и протестировать как справляется с нагревом. Возможно брак
  • 2013-12-20
    Юра (Fujitsu Amilo A1650G)
    Ноутбук Fujitsu-Siemens Amilo A1650G, ОС-Windows XP Home. В последнее время (примерно один год) такая наблюдается дребедень - при работе компьютер "зависает", ни одна кнопка не работает при этом экран становится просто белым или (что редко) полосатым (вертикальные черно-белые полосы), спасает только перезагрузка кнопкой отключения питания. После перезагрузки ноут работает в штатном режиме. И такое может повторятся и через час и через пять.Причем иногда "зависает" просто когда я просматриваю страницы интернета, кроме браузера ни одна программа не запущена.
  • 2013-12-20
    Администратор
    Скорее всего неисправен видео процессор, из-за перегрева. ремонт ~5500р.
  • 2013-12-08
    Макс (ASUS N76V)
    Ноутбук ASUS N76V Вчера выключил долгим нажатием кнопки power Сегодня хотел включить но вижу только черный экран В БИОС заходит, но не получается исправить черный экран Можете посоветовать как?
  • 2013-12-08
    Администратор
    Скорее всего повреждена файловая система. Восстановление 1200р.
  • 2013-12-05
    Станислав (Samsung R-540)
    На ночь оставил ноутбук включённым в сеть, утром открыл крышку не горит ни одна лампа, на кнопку включения никакой реакции, полностью умерший.! В чём может причина и какие дальнейшие действия???
  • 2013-12-05
    Администратор
    В первую очередь проверьте зарядное устройство, пошевелите штекер в районе разъёма питания. Ну а причин может быть очень много, привозите на диагностику, найдём в чём причина.
  • 2013-12-02
    Александр (HP g6)
    Стоит Windows 7 home Basic cis and ge Прошу совета как правильно и без последствий сделать recovery?
  • 2013-12-02
    Администратор
    Сохраните все важные данные на съёмный носитель, при включении ноутбука нажмите клавишу F11, запустится мастер по восстановлению заводских параметров. Далее следуйте инструкции. Если, что то не получится звоните +7 (911) 925-11-75
  • 2013-10-23
    Нарек (Packard Bell TVI)
    У ноутбука была разбита матрица, после того как я его снял он перестал включаться, подскажите в чем может быть проблема, а да еще я ставил другую матрицу пробовал подойдет или нет но та не подошла, и после он перестал вообще реагировать на кнопку включения, сначала думал батарея села но не хочу включать его в розетку вдруг что то сгорит(заранее спасибо за ответ)
  • 2013-10-23
    Администратор
    Приносите разберёмся, диагностика 500р.
  • 2013-10-16
    Сергей (HP Pavilion g7)
    Здравствуйте! Проблема с Pavilion g7. Однажды ноут после загрузки показал черный экран и с тех пор не могу вывести его из этого режима. Симптомы следующие - экран черный, подсветка исправно работает (легко могу изменить клавишами яркость от почти черного до светло-серого, но изображение не появляется). При нажатии ctrl-alt-del на мгновение появляется изображение рабочего стола, при последующем нажатии esc снова на миг появляется картинка. При качании крышки туда-сюда никаких реакций (т.е. на шлейф не похоже). При загрузке ноута изображение имеется, но несколько раз пропадает на секунды. В момент, когда крутится заставка семерки, картинка пропадает окончательно. Загрузка в safe mode проходит тем же образом. В BIOS ноут заходит, но картинки нет и там (видимо проблема не в системе). VGA-выход работает совершенно исправно, картинка на внешнем мониторе отображается без каких-то проблем. Разборка-сборка, передерг разъемов, протяжка винтов и чистка от пыли ничего не дали, ситуация сохранилась. Один раз ноут, постояв, "моргнул" изображением. Я начал нажимать в разные части корпуса и внезапно при сильном нажатии на корпус около кнопки питания картинка появилась на постоянной основе, но начала мерцать с высокой частотой. Повторить этот финт не удалось. Подскажите, пожалуйста, с чем могут быть связаны такие симптомы?
  • 2013-10-16
    Администратор
    Скорее всего проблема с северным мостом (чипсет на плате, отвечает за связку процессора, оперативной памяти и графики, зачастую имеет своё графическое ядро), если ноутбук на базе процессора AMD - то точно дело в северном мосте, если на базе Intel - значит графический процессор под замену. В обоих случаях ремонт будет стоить 6500р., гарантия 6 месяцев, по времени занимает около недели, чипы заказываем от проверенных поставщиков, только новые. Привозите на диагностику, бывали разные случаи, неисправный дисплей то же может так проявлять дефект.
  • 2013-10-14
    Александр (DELL Inspiron M5110)
    Доброго времени суток. После замены термопасты на ноутбук Inspiron m5110, проблемы с перегревом решились. По показаниям приборов температура стабильно "сидит" до 40 градусов.(вместо 60-70 до замены). Однако левая часть ноутбука, где находятся сис. охлаждения и винчестер становится быстро теплой. Правая сторона корпуса - холодная. Могу ли я попросить совета. Нормальное ли это явление или же я допустил какую-то ошибку. Я использовал недешевую термопасту от zalman. Мой друг как-то на др. ноутбуке использовал АлСил. И у него похожие симптомы, температура ушла, но левая часть ноута стала теплой. Куллер проверил - крутится. Разборку проводил по сервис мануалу, каких-либо проблем не встретил. PS: Да, на этом Dell-е замечено, что куллер иногда останавливается, потом включается на какой-то период времени. Нормален ли этот факт. С уважением Александр. Заранее спасибо.
  • 2013-10-14
    Администратор
    Перегревом считается температура более 80 градусов под нагрузкой, в качестве стресс тестов можете использовать программу OCCT, Одна лишь замена термопасты не решает проблему, разбирали ли вы куллер? Рёбра радиатора нужно тщательно прочистить щёткой. Наиболее подходящая паста КПТ-8, если вы использовали пасту Zalman - не факт, что она окажется эффективнее. Полная профилактика системы охлаждения включает в себя ещё смазку двигателя куллера графитовым, либо селиконовым смазочным материалом. У нас в сервисе чистка системы охлаждения ноутбука стоит 1500р. Гарантия 3 месяца.
  • 2013-10-09
    Марина (eMachines e640)
    Скажите,пожалуйста,какой винчестер подойдет на ноутбук emachines e640???
  • 2013-10-09
    Администратор
    2.5" , SATA, Предпочтительнее WesternDigital
  • 2013-10-07
    Сергей (Acer Acer)
    Суть вот в чём: на ноуте интернет отлично работает, но только в том случае, если ноут подключён к зарядному устройству. Очень плохая сеть на ноуте только тогда, когда он отключён от зарядного устройства. Почему так происходит ? Почему сеть интернета зависит от вкл/выкл ноута к зарядке?
  • 2013-10-07
    Администратор
    Рядом с часами кликните по иконке с изображением аккумулятора, выбирите "дополнительные параметры электропитания", далее выбирите "Высокая производительность".
  • 2013-10-07
    СЕРГЕЙ (Acer ACER)
    Сколько будет стоить поменять местами начинки двух ноутбуков? Спасибо! 
  • 2013-10-07
    Администратор
    2000р., разборка и сборка двух ноутбуков
первая ... <назад 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 вперед> ... последняя