Задать вопрос специалисту


Отправить сообщение

ВОПРОС-ОТВЕТ


Вопросы

Ответ специалиста

  • 2014-07-26
    Дмитрий (Samsung NP300E5A-SO4)
    неделю назад менял термопасту на процессоре и видеокарте( паста Deep Cool Z3), медная трубка сильно горячая,нельзя дотронуться. Ноутбук чистый,пыли нет
  • 2014-07-26
    Администратор
    приносите посмотрим, возможно требуется замена радиатора
  • 2014-07-26
    Люба (HP не помню)
    Здравствуйте.Я буквально месяц назад купила новую батарею к ноутбуку. Не знаю что случилось,но теперь когда подвожу курсор на батарею там написано батарея не обнаружена и крестик красный стоит.Я уже вытаскивала батарею и опять вставляла.Не помогает.Не знаю что делать.
  • 2014-07-26
    Администратор
    скорее всего Вы приобрели китайскую не оригинальную батарею, она вышла из строя. Такое с ними частое явление.
  • 2014-07-23
    Артём (ASUS x55a)
    Здравствуйте! Проблемы начались месяц назад. Ноутбук отключился и не включался вообще. Отнес в сервис, заменили мат. плату. Через неделю, после ремонта, он не вышел из спящего режима: горели только индикаторы и выключить его можно было только вытащив батарею, а при включении горели только индикаторы. Опять отнес в сервис, сказали, что диагностику прошел, необходима платная(500руб) переустановка ОС, ещё сказали, что после спящего режима, он не будет включаться. Я отказался от переустановки(т.к могу сделать это сам) и забрал его. Принес домой, он нормально включился, и я сразу настроил его так, чтобы никогда не наступил спящий режим, отложив переустановку ОС. Через неделю, он начал самопроизвольно отключаться. Обычно отключается во время загрузки системы. Включить его очень проблемотично: при нажатии на кнопку включения загораются только индикаторы, экран и куллеры не включаются, на нажатие кнопок не реагирует, в том числе и на кнопку включения. Поэтому, чтобы его включить, приходится вытаскивать батарею на несколько минут. Но и опять же при загрузке системы он выключался. Я переустановил две системы, сначала 32-бит, он отключился, когда началось завершение установки. Потом 64-бит, она установилась нормально, но, примерно, через час он отключился. Но теперь, даже вытащив батерею на несколько минут, он не включается, горят только индикаторы.
  • 2014-07-23
    Администратор
    Проблема явно с материнской платой! Нужна диагностика
  • 2014-07-22
    Валентин (IBM/Lenovo g580)
    может ли дата батареи ноутбука не соответствовать дате самого ноутбука?
  • 2014-07-22
    Администратор
    Может
  • 2014-07-20
    Александра (HP Pavilion dv6-6c60er)
    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, ноутбук куплен около года назад, когда захожу в игру буквально 1мин. и он выключается, посмотрела в инете пишут перегревается надо чистить, скачала программу, но я незнаю какая должна быть нормальная темп. у ноутбука.у меня показывает около 69 и самая нижняя графа около 49(программа CPUID HWmonitor). И еще залезла в диспетчер ус-в а там...что то с видеоадаптером радеон код ошибки 43.Помогите пожалуйста
  • 2014-07-20
    Администратор
    Добрый вечер, Александра. Приходите в сервис, зарядное устройство брать не нужно, посмотрим в чём причина. Программа HWmonitor не отображает полной информации, особенно если видеокарты две INTEL + ATI RADEON. Если проблема с перегревом - чистка системы охлаждения 1500р. Рекомендуем не затягивать с устранением проблемы, если это всё таки перегрев - то возможен выход из строя видеокарты, если вовремя не отреагировать. Профилактика системы охлаждения (чистка) требуется в среднем один раз в год, полтора. Рекомендуется произвести чистку незамедлительно, по окончанию гарантийного срока, далее каждый год. Если хоть раз ремонтировались у нас - предусмотрены скидки. Звоните 925-11-75, если возникнут вопросы, задавайте их непосредственно мастеру, другого персонала у нас нет :)
  • 2014-07-20
    Dasha (Fujitsu V3405)
    Здравствуйте! Упал ноутбук как раз на жесткий диск и он перестал работать (жетcкий диск был на 120 GB) поставила другой на 640GB (не новый) но ноутбук не загружается. Пыталась переустановить систему но когда начинается установка ноутбук просто отключается и все. Подскажите пожалуйста что можно сделать? или это просто слишком большой жесткий диск для этого ноутбука? Ноутбук Fujitsu Siemens Amilo Pro V3405
  • 2014-07-20
    Администратор
    Добрый вечер, Даша. Жёсткий диск не может влиять на отключение ноутбука, возможно дело в перегреве. Профилактика системы охлаждения 1500р. Обращайтесь к нам в сервис, выясним в чём причина, и поставим полный диагноз. Установку жёстких дисков бу мы категорически не практикуем. Достаточно одного BAD сектора, для нестабильной работы системы, но в вашем случае другая история. Зарядное устройство не берите. Только сам аппарат. В вашем случае диагностика будет бесплатной в любом случае.
  • 2014-07-08
    Сергей (Fujitsu LifeBook NH532)
    Возможно ли заменить в этой модели ноутбука процессор "Intel Core i7 3630QM" на более мощный "Intel Core i7 3940XM", и заменить "NVIDIA GeForce GT 640M LE" на "NVIDIA GeForce GTX 660M" (вместится ли он вообще в ноутбук) Установка SSD даст большой прирост в производительности ноутбука (ноутбук поддерживает установку второго HDD/SSD)
  • 2014-07-08
    Администратор
    Intel Core i7 3630QM - отличный процессор, нет смысла менять его NVIDIA GeForce GT 640M LE - не меняется (только в случае выхода из строя на аналогичный) Установка SSD даст большой прирост в производительности ноутбука - SSD позволит максимально раскрыть весь потенциал "железа". Рекомендуем.
  • 2014-07-06
    Сергей (Fujitsu LifeBook NH532)
    после замены видеокарты или же процессора стоит перепрошивать биос?
  • 2014-07-06
    Администратор
    Добрый день, Сергей. Прошивать bios нет никакой необходимости.
  • 2014-07-05
    Сергей (Acer 5560g)
    Здравствуйте, хотелось бы посоветоваться! Имеется ноутбук acer 5560g, на который была установлена Win 8.1. (Установку провожу не впервые, имею давний опыт по установке :) ) Установка прошла успешно, после чего я установил все необходимые драйвера, скачанные с официального сайта. Установил все необходимые программы.Перезагружался необходимое количество раз. Всё шло хорошо, я выключил его и лёг спать. И тут произошло нечто странное, на следующий день, при включении ноутбука загрузка доходит до логотипа windows и сразу вешается. Я подумал что это просто сбой, перезагрузил его и эта ситуация повторилась..... и в следующий, и в следующий раз. Следует заметить, что при загрузке стала отсутствовать возможность попасть в биос, а именно не было надписи F2 to setup и конечно же он туда не заходил. Потом начались розыски по форумам,что это может быть и как это исправить, и вот накопал следующее: попробуйте полностью обесточить ноутбук, а именно отключите его от сети и выньте батарею на пару минут, я это сделал и о, чудо, мой ноутбук отлично включился. Перезагрузился вновь, и он снова уходит в тот же завис. Опять провожу ту же манипуляцию с обесточиванием и он снова включается. На том форуме написали, что данная ситуация происходит из-за неисправности "южного моста" на 90%. Так как я не понимаю отчего это происходит, я решил отнести его в СЦ. Пришёл, всё объяснил, как здесь,они приняли и сказали, что позвонят. Позвонив мне через пару дней, сообщили, что всё ваше железо в порядке и это происходит из-за windows 8 и что мне необходимо установить windows 7 и всё будет в порядке (и так между прочим предложили свои услуги 1100 руб.). Вообще я устанавливал и win 7 и win 8 на многие разные компьютеры и ноутбуки и такое вижу и слышу впервые, что из-за операционной системы происходил сбой биоса. Так вот вопрос: что за ситуация с моим ноутбуком и как её исправить?
  • 2014-07-05
    Администратор
    Добрый день, Сергей. в Windows 8 есть так называемый режим "fast Boot" (быстрая загрузка), вообще ноутбук в любом случае должен грузиться нормально даже с этой функцией, рекомендуем проверить HDD на bad секторы. Так же в ноутбуках Acer, есть "Fast Boot" настройка в BIOS. Отключите её, так же отключите в самой Windows 8 (http://windowstheme.ru/kak-vy-klyuchit-ili-vy-klyuchit-by-struyu-z/). Если проблема останется, приносите, посмотрим. Удачи!
  • 2014-07-04
    Николай (Viewsonic SH531/GFX)
    Обнаружил случайно, после полугодовой эксплуатации, возможно - брак, но раньше не замечал. Для ввода этой буквы требуется несколько повторных нажатий с разного рода манипуляциями пальцем по кнопке, вообще кнопка нажимается как-то однобоко с уклоном вправо, такое чувство как будто что-то попало под нее и мешает. Имело место транспртировки ноута, работы на открытом воздухе, но аккуратно.
  • 2014-07-04
    Администратор
    Добрый день, Николай. Ремонт до 3х кнопок 300р., скорее всего у вас вылетел микролифт с фиксатора. Приходите в сервс, сделаем за 5 минут.
  • 2014-07-01
    Тимур (Acer ACER VERITON Z2620G)
    Здравствуйте, у меня имеется моноблок ACER VERITON Z2620G можно ли поменять видеокарту NVIDIA GeForce GT 520M на более мощную?
  • 2014-07-01
    Администратор
    Добрый день Тимур, к сожалению нет, на данной модели видеочип меняется на такой же, только в случае выхода его из строя.
  • 2014-07-01
    Чингиз (Toshiba Satellite L650D-120)
    На какой процессор можно заменить процессор этого ноутбука? Родной процессор:Amd Phenom II Triple-Core P820 1800 Mhz Package:Socket S1(638)
  • 2014-07-01
    Администратор
    Процессор AMD нельзя заменить на Intel
  • 2014-06-30
    Чингиз (Toshiba Satellite L650D-120)
    На какой процессор можно заменить процессор этого ноутбука например intel core i5?
  • 2014-06-30
    Администратор
    Добрый день, Чингиз, какой родной процессор?
  • 2014-06-27
    Настя (Samsung С)
    Здраствуйте! Мой компьютер при работе издавал треск со стороны вентилятора. Спустя некоторое время я его включаю, но он не загружается. Появляется какая то рамка с надписями и командами по английски, там было что то вроде таймера и ноутбук включался раз в сутки. Я вставила восстановитель системы, восстанавила, но все осталось как прежде. Скажите что с ним?? И сколько будет стоить ремонт???
  • 2014-06-27
    Администратор
    Добрый день, Настя, нужно провести диагностику, возможно проблема с жёстким диском, возможно с системой охлаждения. В Вашем случае диагностика будет бесплатная, так как разборка ноутбука не потребуется. Диагностику проведём в течении дня. График работы по будням с 11 до 20, по выходным с 11 до 18. Обращайтесь, поможем.
  • 2014-06-21
    Полина (Sony Vaio Fit 14/15)
    На ноутбуке работаю в наушниках, поэтому 100 для меня слишком много, приходится все время ставить на 20. Но бывало, включаю ноутбук на следующий день, и через пять минут звук резко подскочит до 100 (ушам очень досталось). Такое заметила сразу после покупки, но решила, не решать эту проблему, так как после еще одного выключитьвключить, звук снова на весь день оставался на 20. Но вот недавно я обновила windows 8. И сейчас ни в какую не могу установить звук ниже 100. Приходится в микшере регулировать каждый раз звук отдельно для интернета, отдельно для плеера и тд. Уже надоедает..) В чем, собственно, проблема?) Можно ли как-то самому ее исправить, или надо нести в ремонт?)
  • 2014-06-21
    Администратор
    Добрый вечер, Полина. В любое удобное для вас время (минут 15-20) и заходите к нам в сервис, если понадобится обновить драйвер, будет стоить 300р. "Горячими" клавишами звук регулируется? Обычно на ноутбуках Sony Vaio для этого требуется нажать кнопки "Fn" + "F3". Приходите, разберёмся с этой бедой :) Зарядное устройство не берите, только сам ноутбук.
  • 2014-06-21
    руслан (Samsung рер)
    ставлю ноутбук на зарядку, 3,4 минуты заряжается и все но при этом он работает даже когда батарея на 0 когда он подключен к розетке
  • 2014-06-21
    Администратор
    Добрый день, Руслан. Приносите на диагностику, надо проверить с другим аккумулятором.
  • 2014-06-19
    Роман (ASUS n53sm)
    Есть ноутбук n53sm. У него нужно заменить материнскую плату. Для замены нужно искать донора такой же модели? Или подойдет схожая модель? Например, n53sv. Чипсет такой же, различие в том, что у n53sm стоит GeForce GT 630M, а у n53sv - 540M.
  • 2014-06-19
    Администратор
    Добрый вечер, Роман. Мы выполняем компонентный ремонт любой сложности, 99% ноутбуков ремонтируем.Средняя цена ремонта от 2500 до 6500. Замена материнской платы это крайний случай, и у нас можно заказать новую из официальных поставок ASUS. Совместимость можно определить по боковым разъёмам (usb,hdmi,lan и т.д), если совпадают - совместима.Замену можно произвести у нас в сервисе по цене разборки сборки =1000р. Что случилось с вашей платой?
  • 2014-06-19
    Илья (ASUS ?)
    Подскажите пожалуйста, я сдал свой ноут в сервисный центр по гарантии. Когда пришёл забирать, проверил только то, в чём была неисправность, после расписался в документах, что претензий не имею. На следующий день кликнув правой клавишей мышки на "Мой компьютер" обнаружил, что вместо 6гб оперативки, стоит 4((( Конечно в с.центре мне показали мои росписи, и обозвали аферистом. Так вот, вопрос! Фиксирует ли Windows 8.1 подобные изменения, если да, то подскажите пожалуйста, где я могу посмотреть доказательства своей правоты?
  • 2014-06-19
    Администратор
    Добрый день Илья. Обычно на коробке от ноутбука присутствует наклейка, на ней указаны характеристики ноутбука. Если на наклейке указано 6Гб оперативной памяти, то у вас есть повод потребовать модуль ОЗУ который был установлен. Т.к. ноутбук был принят по гарантии и отремонтирован- следовательно сервис признал, что постороннего вмешательства в ноутбук не было. Следовательно ноутбук не вскрывался. Далее вы его получили уже с 4 Гб оперативной памяти, есть все основания предъявить претензию сервисному центру. Если не секрет куда вы обращались? по какому адресу? Владельцам ноутбуков ASUS, в случае гарантийного ремонта советуем обращаться в сервисный центр "Компорт" на Невском, мы с ними сотрудничаем несколько лет, и вроде бы у них хорошая репутация. Если возникнут ещё вопросы обращайтесь по e-mail: mail@happylaptop.ru
  • 2014-06-17
    Максим (Acer travel mate 5760zg)
    Добрый день у меня ноут acer travel mate 5760zg в нём 2 видеокарты 1 интеловская как я понимаю внутренняя и другая Nvidia 520m, возможно ли нвидию заменить на более старшую модель например из 600 или 700-х серий? т.е. одинаковые ли сами платы моей и старших серий подойдут ли они к разъёму?
  • 2014-06-17
    Администратор
    Добрый день Максим, видеочип Nvidia запаян на материнской плате, и меняется только на такой же, в случае выхода его из строя. К сожалению, заменить на другую невозможно. Чтобы раскрыть весь потенциал "железа" ноутбука, рекомендуем установить SSD.
  • 2014-06-17
    Сергей (Samsung R 425)
    При нажатии кнопки питания ноутбука Samsung R 425 загорается тачпад и кнопка питания, работает вентилятор. Больше никаких действий не происходит. При неоднократном нажатии кнопки питания (включения и выключения) происходит тоже самое, как от батареи, так и от сети. Заметил, что если в течении долгого времени оставить ноутбук включенным (горит только тачпад и лампочка), то затем, после его выключения и включения снова ноутбук загружается и работает как обычно несколько дней. Но затем, после того как он постоит выключенным он снова не загружается и надо снова его держать во включенном состоянии некоторое время. Помогите пожалуйста, что это может быть. Спасибо.
  • 2014-06-17
    Администратор
    скорее всего у вас сильно забита система охлаждения, ноутбук плохо охлаждается. В результате перегрева вышел чипсет (скорее всего северный мост), типичная неисправность на данной модели. Когда оставляете включенным ноутбук, он нагревается, и после этого, пока северный мост "горячий" у вас появляется изображение. Ремонт заключается в замене чипсета на новый, срок ремонта 3-7 рабочих дней, чипы заказываем новые, гарантия 6 месяцев. Работать будет после этого так же долго как с момента покупки, если не забывать про чистку системы охлаждения, раз в 12-18 месяцев, то данной поломки можно избежать. Стоимость ремонта 6500р, в стоимость включены зап.части, работа и профилактика системы охлаждения c заменой термопасты. Если ремонтировались у нас ранее, будет скидка.
первая ... <назад 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 вперед> ... последняя